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La Autoridad del Canal de Panamá (ACP) y la República de Panamá se esfuerzan por mantener la vía acuática como la ruta de preferencia del comercio internacional.

Debido a que la ACP siempre busca satisfacer las demandas de la industria marítima, la organización canalera consulta constantemente con los usuarios para formar un mejor concepto del mercado al cual sirve y llegar a mejores decisiones en cuanto a los planes futuros de la vía.

Parte de la Misión Corporativa de la ACP es construir relaciones duraderas con los clientes del Canal, entendiendo y anticipando sus necesidades, aportándoles valor y brindándoles un servicio de calidad. Por lo tanto, el contacto directo con los usuarios es vital para la empresa del Canal.